ponudnika storitev: Phonify B.V.
Ponudnik / organizator storitev
Organizator in ponudnik SMS storitev/klubov je podjetje Phonify B.V., Frans Halsstraat 26 A-H, 1072 BR Amsterdam, Nizozemska, tehnični izvajalec storitve za Slovenijo je DIMOCO Europe GmbH, Europaring F15/302, 2345 Brunn am Gebirge, Avstrija (www.dimoco.at).
Aktivnost/trajanje SMS storitev
SMS storitve/klubi bodo aktivni od 14.08.2019 do preklica, uporabniki lahko sodelujejo v SMS storitvah/klubih od navedenega datuma začetka aktivnosti naprej. SMS storitve/klubi nimajo določenega datuma prenehanja aktivnosti, v primeru ukinitve SMS storitev/klubov bodo vsi aktivni člani storitev/kluba obveščeni z brezplačnim SMS sporočilom.
Obveščanje, oglaševanje in promocija SMS storitev in klubov
Ponudnik oz. organizator storitev se za namene promocije in obveščanja, v povezavi s storitvami in klubi preko SMS sporočil, lahko poslužuje različnih medijev in oglasnega prostora (tiskane edicije, internet in internetni oglasni prostor, televizija, radio,…). Za vsebino oglasov je odgovoren izključno ponudnik/organizator storitve. Za vprašanja in dodatna pojasnila glede oglasov in promocije storitev in klubov kontaktirajte ponudnika/organizatorja storitev na [email protected].
Potek storitev/klubov in sodelovanje
Ko se uporabniki naročijo na storitev Mobivity, bodo imeli dostop do najboljših razpoložljivih prihrankov (popustov / kuponov), ki so na Slovenskem trgu aktivni pri vseh večjih blagovnih znamkah. To se lahko razlikuje od popustov na primer mode, lepote, potovanja, supermarketi do katerega koli drugega izdelka.
Prijava na storitve Mobivityje navedena na spletni strani https://portal-si.mobivity.co/, kjer uporabnik izbere mobilnega operaterja, vnese telefonsko številko. Uporabnik mora potrditi, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji prijave objavljenimi na https://mobivity.co/si/terms/ internetni strani. S potrditvijo splošnih pogojev uporabnik potrdi, da je bil seznanjen z splošnimi ter krovnimi pogoji storitev podjetja Dimoco, ki se nahajajo na Splošni pogoji uporabe storitev DIMOCO.
Postopek prijave pri vnosu telefonske številke na internetno stran
Naročnina na mobilne storitve se prične tako, da se vnese mobilno številko na internetno stran ter s potrditvijo splošnih pogojev. Nato uporabnik na telefonsko številko, katero je vnesel na internetno stran, prejme brezplačno SMS sporočilo s podatki o imenu storitve, ponudnikom storitve, ceno posameznega SMS sporočila, frekvenco SMS sporočil ter naslovom kje se nahajajo splošni pogoji storitve, Telemach in A1 uporabniki dodatno ev. prejmejo še PIN kodo.
- Telekom Slovenija, A1 in Telemach uporabniki
Za potrditev včlanitve oz. sodelovanja je potrebno odgovoriti s SMS sporočilom s tekstom DA na kratko številko 6655. Z odgovorom DA, ki ga uporabnik pošlje na številko 6655, uporabnik popolnoma potrdi ter ter sprejme splošne pogoje.
Po uspešni registraciji uporabnik prejme brezplačno pozdravno SMS sporočilo s podatki o imenu storitve, ponudnikom storitve, ceno posamezne storitve, o frekvenci SMS sporočil kot tudi obvestilo, kako se lahko odjavi ter telefonsko številko za pomoč uporabnikom. Po pravilni potrjeni včalnitvi uporabnik prejme plačljiv SMS (2,49 EUR), ki ga obvesti, da ima na voljo mobilne vsebine na https://portal-si.mobivity.co ali z internetno povezavo, kjer si lahko prenese mobilne vsebine.
Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi iz SMS kluba s poslano ključno besedo STOP DEAL za posamezno storitev ali STOP za odjavo od vseh storitev na kratko številko 6655. Odjava od vseh storitev velja le za storitve na posamezni kratki številki in ne vpliva na članstva, ki so sklenjena na drugih kratkih številkah ali pri drugih ponudnikih storitev.
Nagradna igra v okviru mobilnih storitev/klubov
Organizator storitev/klubov si pridržuje pravico do izvedbe nagradne igre v okviru mobilnih klubov/storitev. Pogoj za sodelovanje v nagradni igri je včlanitev v mobilni klub oz. sodelovanje v storitvah. Trajanje nagradne igre in nagrade bodo predčasno objavljene na internetnem portalu portal kot tudi morebitni posebni pogoji za izvedbo nagradne igre.
Osnovna pravila nagradne igre
Izmed članov mobilnih klubov se izbere naključne nagrajence, ki prejmejo nagrado. Nagrajence se obvesti z brezplačnim SMS sporočilom. Uporabniki so vključeni v nagradno igro z včlanitvijo v mobilni klub in se strinjajo s celotnimi posebnimi pravili in pogoji storitev/mobilnih klubov.
Promocija nagradne igre in posledično mobilnih storitev klubov se bo vršila preko različnih medijev (tiskane edicije, radio, televizija, internetni mediji,…).
Cenik sporočil in prikaz na računu mobilnega operaterja
Sistem DIMOCO vsebuje tudi plačljive storitve, ki jih je uporabnik dolžan plačati. Storitve so obračunane v skladu s cenikom ponudnika storitev, plačilo pa se izvede na način, ki ga določa ponudnik mobilnega omrežja pri katerem ima uporabnik sklenjeno pogodbo oziroma ponudnik poti (Telekom Slovenije d.d., A1 Slovenija d.d., Telemach…).
Ponudnik poti uporabo storitev obračuna za preteklo obračunsko obdobje in jo prikaže na mesečnem računu za telekomunikacijske storitve.
V primeru neporavnanih obveznosti uporabnika do ponudnika poti, se smiselno uporabljajo splošni pogoji ponudnika poti.
Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti (mobilnega operaterja). Cena posameznega prejetega tedenskega klubskega SMS sporočila je 2,49 EUR (€).
a) Posredovani SMS-i uporabniku s strani storitev DIMOCO uporabnikom mobilnega omrežja Telekom Slovenija
| Ime SMS storitve | Uporaba storitve | Ime MT SMS na izpisu pogovorov/računu | Cena v EUR z DDV |
| DIMOCO | Poštar | DIMOCO NA 7 | € 2,49 |
*(izvleček iz krovnih splošnih pogojev)
b) Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa DIMOCO naročnikom in A1 uporabnikom
| Oznaka kode | Opis | Cena v EUR z DDV | Ime MT SMS na izpisu računa |
| TSR | Komercialno sporočilo | € 0,00 | Kom.sporocilo DIMOCO (service provider, service type) |
| TSSC | komercialno sporočilo | € 2,49 | Kom.sporocilo DIMOCO (service provider, service type) |
*(izvleček iz krovnih splošnih pogojev)
c) Posredovani SMS-i uporabniku s strani s strani storitev DIMOCO naročnikom in Telemach uporabnikom
| Ime SMS storitve | Uporaba storitve | Ime MT SMS na izpisu pogovorov/računu | Cena v EUR z DDV |
| DIMOCO | Samostojna številka | Sistemska sporočila | € 0,00 |
| DIMOCO | Telemach Poštar | DIMOCO NA 7 | € 2,49 |
*(izvleček iz krovnih splošnih pogojev)
Varstvo podatkov, zasebnost in hramba pogodbe na daljavo
Pogodba na daljavo, ki je sklenjena med ponudnikom/organizatorjem storitve ali kluba in uporabnikom bo shranjena v elektronski obliki na sedežu ponudnika/organizatorja storitve. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter da jih ne bo posredoval tretjim osebam.
Končno določbe, splošne informacije in pogoji
Sodelovanje v storitvah oz. članstvo v klubu ni starostno omejeno in ne zajema vsebine neprimerne za otroke mlajše od 16 let. Osnovni pogoj za sodelovanje oz. članstvo je strinjanje s temi posebnimi pravili in pogoji, ter hkratno strinjanje s krovnimi pogoji mobilnih storitev DIMOCO.
Ponudnik storitev je Phonify B.V., Frans Halsstraat 26 A-H, 1072 BR Amsterdam, The Netherlands in je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitve, ponudniki komunikacijske poti so mobilni operaterji Telekom Slovenije d.d. (za uporabnike omrežja Telekom Slovenije), A1 Slovenija d.d. (za uporabnikre omrežja A1) in Telemach (za uporabnike omrežja Telemach). Za pravilno tehnično izvedbo storitve jamči podjetje DIMOCO Europe GmbH, Europaring F15/302, 2345 Brunn am Gebirge, Avstrija.
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.
V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika poti (operaterja), bo ponudnik storitve predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.
Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oziroma dostavo SMS sporočil in plačilo storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.
Krovni splošni pogoji se nahajajo na spletni strani tehničnega izvajalca storitev, podjetja DIMOCO, na naslovu https://dimoco.eu/gtc-carrierbilling/.
Reklamacije
Reklamacijska služba ponudnika storitve in tehničnega izvajalca je dosegljiva vsak delavnik med 9. in 17. uro. Potrudili se bomo, da bo vaša reklamacija obdelana v najkrajšem možnem času.
Podatki reklamacijske službe:
DIMOCO:
Telefonska številka…………………….0808 28076 (EUR 0,00/min)
Elektronska pošta…………………….. [email protected]
Delavni čas……………………………. vsak delavnik 9.00 – 17.00